A análise da jornada do cliente é uma ferramenta fantástica

Eu uso o Glassbox para ver como os usuários utilizam o site ou aplicativo, o que me ajuda a entender onde os usuários enfrentam problemas e onde eles saem. Eu também adoro usá-lo para assistir às reproduções de sessões e melhorar a experiência do usuário. Ele me ajuda a encontrar onde os usuários enfrentam problemas e onde eles abandonam, e me permite ver sessões reais de usuários para entender melhor os problemas. Eu gosto mais do recurso de reprodução de sessão porque me ajuda a ver exatamente o que os usuários estão fazendo e a assisti-los onde enfrentam problemas. É fácil de entender e muito útil. As reproduções de sessões me ajudam a ver exatamente o que os usuários fazem passo a passo, tornando fácil entender onde eles ficam presos ou enfrentam problemas, o que ajuda a resolver problemas mais rapidamente.

Grandes volumes de dados de usuários que podem rapidamente tirar conclusões precisas e os dados também são capturados automaticamente sem a necessidade de marcação, o que é realmente bom.